Guide pratique
Quelles informations conserver lors du suivi des échantillons
Assurer la traçabilité des versions, retours et questions en attente.
Consignez les références, dates d’envoi, spécifications et versions. Vérifiez la conformité de la version reçue avant de l’évaluer.
Classez les retours : aspect, dimensions, fonction, emballage et documentation. Utilisez des descriptions, mesures et photos précises plutôt que des demandes vagues.
Précisez le responsable de réponse, la nécessité d’un nouvel échantillon et les prochains contrôles. L’approbation d’un échantillon ne remplace pas un accord écrit sur les conditions commerciales et responsabilités qualité.
